Sondage de satisfaction

Quel est votre degré de satisfaction à l’égard des éléments suivants :

(Vos réponses seront traitées de façon anonyme)

Veuillez encercler votre choix de réponses:
4= Très satisfait 3= Plutôt satisfait 2= Plutôt insatisfait 1= Insatisfait N/A= Non applicable

Prise de Rendez-vous téléphonique

4

3

2

1

N/A

Délai d’attente au téléphone

4

3

2

1

N/A

Délai d’attente en clinique

4

3

2

1

N/A

Accueil à la Clinique

4

3

2

1

N/A

Courtoisie du personnel (écoute, politesse)

4

3

2

1

N/A

Délais d’attente pour chirurgie

4

3

2

1

N/A

Aménagement / Propreté de la clinique

4

3

2

1

N/A

Qualité du service rendu par le personnel

4

3

2

1

N/A

Qualité du service rendu par le médecin

4

3

2

1

N/A

Professionnalisme du personnel en général

4

3

2

1

N/A

Confidentialité des informations vous concernant

4

3

2

1

N/A

Informations concernant la clinique

4

3

2

1

N/A

Informations transmises avant votre chirurgie

4

3

2

1

N/A

Instructions transmises après votre chirurgie

4

3

2

1

N/A

Instructions sur vos médicaments après chirurgie

4

3

2

1

N/A

Votre sentiment de sécurité et de confiance

4

3

2

1

N/A

Votre appréciation générale

4

3

2

1

N/A

Référeriez-vous quelqu’un à notre clinique?

OUI

NON

Vos commentaires et suggestions seront appréciés!

 

Résultats 2016:

80,28% très satisfait

8,33% plutôt satisfait

0,28% plutôt insatisfait

1,11% Insatisfait

Résultats 2017:

64,14% très satisfait

9,85% plutôt satisfait

3,54% plutôt insatisfait

3,03% Insatisfait

Résultats 2018:

75% très satisfait

8,73% plutôt satisfait

0,79% plutôt insatisfait

0% Insatisfait

Résultats 2019 :

61,11% très satisfait

18,80% plutôt satisfait

5,34% plutôt insatisfait

2,35% Insatisfait

Résultats 2020 :

74,93% très satisfait

8,42% plutôt satisfait

3.72% plutôt insatisfait

5,20% Insatisfait