Sondage de satisfaction
Quel est votre degré de satisfaction à l’égard des éléments suivants :
(Vos réponses seront traitées de façon anonyme)
Veuillez encercler votre choix de réponses:
4= Très satisfait 3= Plutôt satisfait 2= Plutôt insatisfait 1= Insatisfait N/A= Non applicable
Prise de Rendez-vous téléphonique |
4 |
3 |
2 |
1 |
N/A |
Délai d’attente au téléphone |
4 |
3 |
2 |
1 |
N/A |
Délai d’attente en clinique |
4 |
3 |
2 |
1 |
N/A |
Accueil à la Clinique |
4 |
3 |
2 |
1 |
N/A |
Courtoisie du personnel (écoute, politesse) |
4 |
3 |
2 |
1 |
N/A |
Délais d’attente pour chirurgie |
4 |
3 |
2 |
1 |
N/A |
Aménagement / Propreté de la clinique |
4 |
3 |
2 |
1 |
N/A |
Qualité du service rendu par le personnel |
4 |
3 |
2 |
1 |
N/A |
Qualité du service rendu par le médecin |
4 |
3 |
2 |
1 |
N/A |
Professionnalisme du personnel en général |
4 |
3 |
2 |
1 |
N/A |
Confidentialité des informations vous concernant |
4 |
3 |
2 |
1 |
N/A |
Informations concernant la clinique |
4 |
3 |
2 |
1 |
N/A |
Informations transmises avant votre chirurgie |
4 |
3 |
2 |
1 |
N/A |
Instructions transmises après votre chirurgie |
4 |
3 |
2 |
1 |
N/A |
Instructions sur vos médicaments après chirurgie |
4 |
3 |
2 |
1 |
N/A |
Votre sentiment de sécurité et de confiance |
4 |
3 |
2 |
1 |
N/A |
Votre appréciation générale |
4 |
3 |
2 |
1 |
N/A |
Référeriez-vous quelqu’un à notre clinique? |
OUI |
NON |
Vos commentaires et suggestions seront appréciés!
Résultats 2016:
80,28% très satisfait
8,33% plutôt satisfait
0,28% plutôt insatisfait
1,11% Insatisfait
Résultats 2017:
64,14% très satisfait
9,85% plutôt satisfait
3,54% plutôt insatisfait
3,03% Insatisfait
Résultats 2018:
75% très satisfait
8,73% plutôt satisfait
0,79% plutôt insatisfait
0% Insatisfait
Résultats 2019 :
61,11% très satisfait
18,80% plutôt satisfait
5,34% plutôt insatisfait
2,35% Insatisfait
Résultats 2020 :
74,93% très satisfait
8,42% plutôt satisfait
3.72% plutôt insatisfait
5,20% Insatisfait